製薬企業による、医療関係者への最新の安全性情報提供を実現するためのシステム開発プロジェクトにおいて、特にUIに重点を置き、ユーザーの課題解決につながる利便性の高いシステムを目指して開発を行った。本開発においては、ユーザーの潜在的ニーズや課題を開発パートナーと共通の視点で深く理解・発掘するための取り組みを実施しており、開発過程におけるその内容とキーポイントについて紹介する。