農林中央金庫では旧グループウェア等で実装・運用していた各種ワークフローを“業務のBPRとセットで ServiceNowへ集約”。金融機関としてのセキュリティを担保しつつ、いかに利便性を損なわず利活用していくか、他 SaaS との連携・役割分担による SaaS それぞれの強みいかに最大化していくか、内製化への取り組みと外販への挑戦について、農林中央金庫の決裁ワークフロー構築プロジェクトの取組みをお話したいと思います。