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導入事例
楽天証券
データとAIで変革する顧客体験
「データとAIで変革する顧客体験」をテーマに、楽天証券の実践例を交えながらお話しします。楽天証券がどのようにして顧客データを活用し、AI技術を駆使して顧客体験の向上に取り組んでいるのかを紹介します。また、AI技術の導入が組織全体に与える影響や、変革を成功させるための組織文化の醸成についても触れていきます。
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- 正田 康暁 氏
- 楽天証券
カスタマーデータマネジメント本部
本部長