第2世代マツダコネクトの開発では、ハードウェアの開発とともにソフトウェア開発のマネジメントプロセスを導入する行動変容を行った。PMBOK®やAutomotive SPICE®を基盤に、メンバーへの教育やITツール適用チームを内包するPMOを設立などにより、競争力のあるサービスとして成功を収めた。このスキームは以降、他の大規模プロジェクトにも適用されている。